Правила возврата денежных средств

1. Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств в полном объеме, которые он уплатил Исполнителю (за исключением части средств, которые идут на организаторские расходы, были затрачены до запроса Пользователя и не могут быть возвращены), если услуга не была оказана Исполнителем.

2. В случае, если Услуга была оказана, а Пользователь счел её недостаточной или не отвечающей заявленному уровню, перечню и т.п., Стороны переходят к претензионному порядку и пробуют договориться о необходимости и размере возврата.

3. В случае принятия решения по факту возврата и его размеру между Сторонами, возврат оформляется Дополнительным соглашением к Договору.

4. В случае, если Стороны не пришли к соглашению, спор разрешается в судебном порядке.

5. Все денежные средства во внесудебном порядке возвращаются:

5.1. На счет, указанный в реквизитах Договора, путем безналичного перевода.

5.2. Если Договор составлен не был, безналичный перевод осуществляется на счет или по номеру, который укажет Пользователь. Счет должен принадлежать Пользователю или его представителю по закону.

5.3. В исключительных случаях, когда безналичный перевод невозможен, возврат денежных средств осуществляется в форме наличных денежных средств с предоставлением расписки в свободной форме от Пользователя или его представителя по закону, что он получил возврат.

6. Сроки возврата денежных средств:

6.1. Денежные средства Пользователю возвращаются в течение 10 рабочих дней без учета работы банка.

6.2. Срок возврата начинается с даты оформления Дополнительного соглашения о возврате. Если Договор не был составлен в письменной форме – с момента, когда Пользователь получил письменное согласие Исполнителя вернуть денежные средства (письменным согласием может считаться переписка в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте).

6.3. День осуществления Исполнителем перевода денежных средств либо передачи безналичных денежных средств Пользователю считается днем возврата денежных средств.